Microsoft Japan scheint sich nun doch entschlossen zu haben eine Rückrufaktion zu starten. Alle Käufer können ihre X-Box kostenlos zu Reparatur einschicken. Nach wie vor gibt es keine Berichte von zerkratzten DVDs in den USA.
____________________________________________
Wie auf Heise nachzulesen ist, nennt Microsoft dies nicht eine Rückrufaktion, sondern lediglich eine Austauschaktion.
Hier der komplette Heisebericht.
"Meldung vom 07.03.2002 10:43
Microsoft tauscht Xbox-Spielkonsolen in Japan aus
Nach dem Start der Xbox in Japan, der für Microsoft bislang wohl eher ruhig verlief, kommt Microsofts Spielkonsole jetzt in etwas stürmischere Fahrwasser -- allerdings anders, als sich dies die Redmonder erhofften. Anscheinend häuften sich Beschwerden von Kunden über zerkratzte Spiele-Discs und DVDs so sehr, dass sich der Konzern zu einer Austauschaktion veranlasst sieht. Wegen eines Defekts werde man alle Xbox-Konsolen in Japan ohne Vorbedingungen umtauschen, da einige der 250.000 für den japanischen Markt vorgesehenen Konsolen Kratzer auf den Discs verursachten, gab das Unternehmen am heutigen Donnerstag in Tokio bekannt.
Man betrachte das nicht als Rückrufaktion, erklärte Microsoft: "Die Kratzer beeinträchtigen die Spiele nicht", versicherte Unternehmenssprecherin Midori Takahashi. Die Kratzer würden, wenn überhaupt, nur am äußersten Rand einer Disc auftreten, hieß es bei Microsoft. Es sei aber jedem Kunden überlassen, ob er seine Xbox zur kostenlosen Reparatur einschicken möchte, oder ob er, wenn der Fehler nicht auftrete, das Gerät einfach weiterbenutzen wolle. Wie viele Geräte betroffen sind, gab Microsoft nicht bekannt. Auch beschädigte Discs will Microsoft umtauschen. Die Kratzer würden möglicherweise durch Unwuchten der Discs verursacht oder aber durch den Tray selbst, der die Scheiben aufnimmt. Weitere Angaben zu dem Problem machte der Konzern nicht; in einer ersten Stellungnahme hatte Microsoft noch von einem "Bedienfehler" gesprochen.
Erst vor zwei Wochen überreichte Microsoft-Gründer Bill Gates persönlich eine Konsole dem ersten Käufer im Mutterland der Konkurrenten Sony und Nintendo. In Europa soll die mit einem Marketingvolumen von 500 Millionen US-Dollar beworbene Konsole in der kommenden Woche an den Start gehen. Marktführer Sony ist in Japan allein mit 28 Millionen verkauften Playstation vertreten. Damit verfügt etwa jeder fünfte Japaner über eine Konsole des größten Konkurrenten. Der japanische Markt gilt als einer der wichtigsten für die Konsolen -- hier entscheide sich Wohl und Wehe auch von Microsofts Xbox, meinen Marktbeobachter. Die Austauschaktion von Microsoft scheint dem Recht zu geben: Einzelne Beschwerden über verkratzte Discs gab es bereits nach dem US-Start der Xbox, damals sah sich Microsoft aber zu keiner weiteren Aktion veranlasst. (jk/c't) "