Die Rückerstattungssituation für Cyberpunk 2077 erweist sich als ein Chaos, nachdem das Statement von Entwickler CD Projekt besagt hat, dass Kunden ihr Geld zurückerhalten können. Die Gaming Seite Eurogamer hat sich die Situation angesehen.
Was deutlich wird, ist die Tatsache, dass CD Project selbst für die Xbox oder Playstation Version von sich aus keine Spiele zurücknimmt: also selbst keine kosten übernimmt! Und dass kein Händler/ Publisher (egal ob Digital oder Retail) für Cyberpunk 2077 eine Ausnahmen machen wird. Es liegt weiterhin am Ermessen der Händler ob sie Cyberpunk zurücknehmen oder nicht.Das ist insofern überraschend, als dass das original Statement deutlich anders verstanden werden kann - sieht Twitter-Kommentar in der Galerie!
CD Projekt verweist auf Nachfrage, dass sich Digitale Kunden an Sony und Microsoft wenden sollen, um Rückerstattungen für digitale Kopien des Spiels zu erhalten.
Aber wie funktioniert es eigentlich? Sonys Politik lautet normalerweise, dass wenn man begonnen hat, gekaufte Inhalte herunterzuladen oder zu streamen, man keinen Anspruch auf Rückerstattung habe, es sei denn, die Inhalte sind fehlerhaft.
Eurogamer hat nun bei Cyberpunk gemischte Ergebnisse von Kunden gesehen, die versucht haben, eine Rückerstattung von Sony zu erhalten. Obwohl es Berichte über Erfolge gibt, haben sich einige Kunden gestern Abend mit Eurogamer in Verbindung gesetzt, um zu belegen, dass sowohl der Live-Chat als auch der PlayStation-Kundendienst am Telefon eine Rückerstattung verweigert haben.Die Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft sind etwas weniger streng und weisen darauf hin, dass die meisten Einkäufe nach 14 Tagen nicht mehr erstattet werden können. Es gibt jedoch ein Formular, das Sie ausfüllen müssen, wenn man Geld zurück haben möchteUnd es scheint, dass Cyberpunk Kunden wieder gemischte Ergebnisse mit diesem Formular erzielen.
Es scheint schwieriger zu sein, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn es um physische Kopien von Cyberpunk 2077 geht. Die Mitarbeiter des GAME-Geschäfts geben derzeit keine Rückerstattungen aus, sondern verweisen die Kunden auf die Rückerstattungs-E-Mail-Adresse CD Projekt, die in ihrer Erklärung enthalten ist. Als Eurogamer Mitarbeiter seinen lokalen GAME-Shop fragte, ob er eine Rückerstattung für die Xbox One-Version des Spiels erhalten könnte, weil er es als fehlerhaft betrachtete, antwortete ein Mitarbeiter mit Nein. Und wies darauf hin, dass Updates kommen, und schlug vor, eine E-Mail an CD Projekt zu senden .
Michał Nowakowski bestätigte dies gestern Abend in einem Notruf zu Investor Relations, dem SVP für Geschäftsentwicklung von CD Projekt.
"Man muss verstehen: Microsoft und Sony haben Rückerstattungsrichtlinien für jedes Produkt, das digital in ihren Ladenfronten veröffentlicht wird", sagte Nowakowski.
"Trotz mehrerer Artikel, die ich gesehen habe, dass Dinge nur für uns eingerichtet werden, ist es tatsächlich nicht wahr - diese Richtlinien sind vorhanden und waren immer vorhanden; sie werden nicht speziell für uns angeboten. Jeder, der einen Titel Im PlayStation Network oder im Microsoft Store gekauft hat, kann eine Rückerstattung beantragen. Wenn diese innerhalb bestimmter Grenzen erfolgt, die normalerweise mit Zeit, Nutzung usw. zusammenhängen, können Sie diese Rückerstattung beantragen.
"Unsere Vorgehensweise hier bei Microsoft und Sony unterscheidet sich nicht von anderen Titeln, die in einem dieser Storefronts veröffentlicht wurden. Ich möchte dies klarstellen, da es bestimmte Missverständnisse zu geben scheint."Eurogamers Fazit: Die Chancen, eine Rückerstattung für Cyberpunk 2077 zu erhalten stehen in direktem Zusammenhang mit der Zeit und Energie, die man für die Verfolgung aufwenden möchten. Wenn man in einem Online-Chat abgelehnt wird, kann ein Anruf vielleicht weiterhelfen. Wenn ein Mitarbeiter eines Geschäfts Nein sagt, kann man das Spiel möglicherweise per Post zurücksenden.
Eurogamer hat nun bei Cyberpunk gemischte Ergebnisse von Kunden gesehen, die versucht haben, eine Rückerstattung von Sony zu erhalten. Obwohl es Berichte über Erfolge gibt, haben sich einige Kunden gestern Abend mit Eurogamer in Verbindung gesetzt, um zu belegen, dass sowohl der Live-Chat als auch der PlayStation-Kundendienst am Telefon eine Rückerstattung verweigert haben.Die Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft sind etwas weniger streng und weisen darauf hin, dass die meisten Einkäufe nach 14 Tagen nicht mehr erstattet werden können. Es gibt jedoch ein Formular, das Sie ausfüllen müssen, wenn man Geld zurück haben möchteUnd es scheint, dass Cyberpunk Kunden wieder gemischte Ergebnisse mit diesem Formular erzielen.
Es scheint schwieriger zu sein, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn es um physische Kopien von Cyberpunk 2077 geht. Die Mitarbeiter des GAME-Geschäfts geben derzeit keine Rückerstattungen aus, sondern verweisen die Kunden auf die Rückerstattungs-E-Mail-Adresse CD Projekt, die in ihrer Erklärung enthalten ist. Als Eurogamer Mitarbeiter seinen lokalen GAME-Shop fragte, ob er eine Rückerstattung für die Xbox One-Version des Spiels erhalten könnte, weil er es als fehlerhaft betrachtete, antwortete ein Mitarbeiter mit Nein. Und wies darauf hin, dass Updates kommen, und schlug vor, eine E-Mail an CD Projekt zu senden .
Michał Nowakowski bestätigte dies gestern Abend in einem Notruf zu Investor Relations, dem SVP für Geschäftsentwicklung von CD Projekt.
"Man muss verstehen: Microsoft und Sony haben Rückerstattungsrichtlinien für jedes Produkt, das digital in ihren Ladenfronten veröffentlicht wird", sagte Nowakowski.
"Trotz mehrerer Artikel, die ich gesehen habe, dass Dinge nur für uns eingerichtet werden, ist es tatsächlich nicht wahr - diese Richtlinien sind vorhanden und waren immer vorhanden; sie werden nicht speziell für uns angeboten. Jeder, der einen Titel Im PlayStation Network oder im Microsoft Store gekauft hat, kann eine Rückerstattung beantragen. Wenn diese innerhalb bestimmter Grenzen erfolgt, die normalerweise mit Zeit, Nutzung usw. zusammenhängen, können Sie diese Rückerstattung beantragen.
"Unsere Vorgehensweise hier bei Microsoft und Sony unterscheidet sich nicht von anderen Titeln, die in einem dieser Storefronts veröffentlicht wurden. Ich möchte dies klarstellen, da es bestimmte Missverständnisse zu geben scheint."Eurogamers Fazit: Die Chancen, eine Rückerstattung für Cyberpunk 2077 zu erhalten stehen in direktem Zusammenhang mit der Zeit und Energie, die man für die Verfolgung aufwenden möchten. Wenn man in einem Online-Chat abgelehnt wird, kann ein Anruf vielleicht weiterhelfen. Wenn ein Mitarbeiter eines Geschäfts Nein sagt, kann man das Spiel möglicherweise per Post zurücksenden.
