Seit dem Start der Xbox 360 kämpft Microsoft gegen Hardwareprobleme wie den RROD (Red Ring of Death - Roter Ring des Todes). Ein Zeichen, dass die Konsole einen Hitzetod erlitten hat. Um dem entgegen zu wirken, hat Microsoft letztes Jahr die Garantizeit der Xbox 360 von zwei auf drei Jahre verlängert. Das Unternehmen hat für diesen Schritt 1 Milliarde US Dollar bereitgestellt.
Heute hat nun WarrantyWeek einen Bericht veröffentlicht bezüglich der Garantiekosten von großen Unternehmen. So habe Microsoft in den ersten neun Monaten von 2007 allein für die Garantifälle 291 Millionen US Dollar zahlen müssen. Diese Zahl entspricht einer Verdreifachung der bisherigen Kosten bzw. 4,5 Prozent der gesamten Einnahmen des Unternehms im letzten Jahr.