Nach dem 360-Launch in den USA mehrten sich die Berichte über Konsolen, die sich aufgrund Überhitzung selbst abschalteten und somit quasi nicht spielbar waren.
Robert Byers zieht daraus seine Konsequenzen und Microsoft vor Gericht. Er behauptet, Microsoft habe die Konsolen keiner ausreichenden Qualitätskontrollen unterzogen, um den Launch-Termin einzuhalten. Byers verlangt Schadensersatz, die Übernahme der Prozesskosten durch Microsoft sowie den Ersatz seiner defekten Xbox.
Microsoft meinte dazu, das ca. 3% der ausgelieferten Menge an 360 Konsolen technische Defekte beinhalten könnten, was sogar niedriger sein soll als bei anderen technischen Geräten.