Sony wird einen Umtauschservice für Controller anbieten, deren Akku durch den ständigen Gebrauch nicht mehr zu nutzen sind. damit reagierte der Konzern auf einen Bericht von gamesradar.com, welcher Kritik daran übte, dass man an den Controllern den Akku nicht selbst austauschen könnte. Somit sei man gezwungen, bei einem durch Alterungserscheinungen unnützen Akku einen komplett neuen Controller zu kaufen. Zusätzlich entkräftete Sony diesen Bericht damit, das die Lithium Polymer Batterien mehrere Jahre halten werden. Ein Sprecher dazu:
[quote]"This is a purely speculative story and is largely untrue. The latest generation of Lithium Polymer batteries hardly suffer any memory effect at all, so it'll be many years before there's any degradation in terms of battery performance."
"When and if this happens, then of course we will be providing a service to exchange these items."
[/quote]